Kumpulan Lanhua (dirujuk sebagai kami) mengendalikan kedai dalam talian ini. Kami menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda.
Dasar Privasi ini menerangkan data peribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami kumpulkannya, bagaimana kami menggunakannya dan berkongsi, serta hak yang anda miliki.
Dengan menggunakan laman web ini, membuat akaun, membuat pesanan, atau menghubungi kami, anda mengakui Dasar Privasi ini.
1. Siapa kami
Kumpulan Lanhua adalah pengawal data peribadi yang diproses melalui laman web ini.
2. Skop
Dasar ini terpakai kepada laman web ini, kedai dalam talian kami, akaun pelanggan, pesanan, dan sokongan pelanggan.
Ia tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang kami pautkan. Sila semak dasar privasi mereka secara berasingan.
3. Data peribadi yang kami kumpulkan
Maklumat yang anda berikan:
Nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat pengebilan dan penghantaran, nama syarikat, nombor cukai atau VAT, butiran akaun, butiran pesanan, komunikasi, ulasan, dan pilihan pemasaran.
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Alamat IP, maklumat peranti dan pelayar, sistem pengendalian, halaman yang dilihat, URL rujukan, lokasi anggaran, dan pengecam kuki.
Maklumat daripada pihak ketiga:
Penyedia pembayaran (status pembayaran dan pemeriksaan penipuan), penyedia penghantaran (status penghantaran), dan penyedia log masuk sosial (maklumat profil asas seperti nama dan alamat e-mel jika anda memilih untuk log masuk dengan Google atau Facebook).
Kami tidak sengaja mengumpul data peribadi sensitif, seperti data kesihatan, agama, atau biometrik.
4. Cara kami menggunakan data peribadi
Buat dan urus akaun anda serta sahkan log masuk anda.
Proses, penuhi, dan hantar pesanan, serta urus pemulangan dan bayaran balik.
Proses pembayaran dan mencegah penipuan.
Memberi sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan anda.
Hantar mesej transaksi, seperti pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, kod pengesahan, dan e-mel reset kata laluan.
Hantar komunikasi pemasaran di mana dibenarkan. Anda boleh berhenti pada bila-bila masa.
Mengpersonalkan laman web dan meningkatkan produk serta perkhidmatan kami.
Patuhi kewajipan undang-undang, cukai, dan perakaunan, serta laksanakan terma kami.
Untuk pelanggan perniagaan, urus hubungan perniagaan, sebut harga, dan terma kredit.
5. Asas undang-undang untuk pemprosesan
Pelaksanaan kontrak: untuk mencipta akaun anda, memproses pesanan anda, dan menghantar produk anda.
Persetujuan: untuk komunikasi pemasaran, kuki bukan penting, dan log masuk sosial, apabila diperlukan.
Kepentingan sah: untuk mencegah penipuan, mengamankan laman web kami, dan meningkatkan perkhidmatan kami, dengan mengambil kira hak anda.
Kewajipan undang-undang: untuk mematuhi keperluan cukai, perakaunan, dan peraturan.
6. Kuki dan teknologi serupa
Kami menggunakan kuki penting untuk mengendalikan laman web, seperti menyimpan barangan dalam troli anda, mengekalkan sesi log masuk anda, dan melindungi daripada penipuan.
Di mana dibenarkan, kami menggunakan kuki analitik dan pemasaran untuk memahami cara laman web ini digunakan dan untuk meningkatkan perkhidmatan kami.
Anda boleh menguruskan kuki dalam pelayar anda. Mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi laman web. Apabila dikehendaki oleh undang-undang, kami meminta kebenaran sebelum menetapkan kuki bukan penting.
7. Cara kami berkongsi data peribadi
Penyedia perkhidmatan: pemproses pembayaran, syarikat penghantaran, penyedia hosting dan IT, penyedia e-mel dan SMS, penyedia analitik, rakan pemasaran, dan alat sokongan pelanggan.
Penasihat profesional: peguam, akauntan, dan juruaudit, apabila perlu.
Pihak berkuasa dan pihak ketiga: apabila dikehendaki oleh undang-undang, atau untuk melindungi hak kami, keselamatan, dan pencegahan penipuan.
Pemindahan perniagaan: berkaitan dengan penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, tertakluk kepada Dasar ini.
Kami tidak menjual data peribadi anda.
8. Pemindahan antarabangsa
Kami mungkin memproses atau menyimpan data peribadi di Malaysia dan di negara-negara lain di mana penyedia perkhidmatan kami beroperasi.
Apabila kami memindahkan data peribadi ke luar negara, kami mengambil langkah yang wajar untuk melindunginya, termasuk langkah keselamatan dalam kontrak dan memilih penyedia dengan langkah keselamatan yang sesuai.
9. Pengekalan
Kami hanya menyimpan data peribadi selama yang diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar ini, termasuk pentadbiran akaun, rekod pesanan dan cukai, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan undang-undang.
Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami memadamkannya atau menjadikannya tidak dapat dikenal pasti.
10. Keselamatan
Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah, seperti penyulitan HTTPS, kawalan akses, dan kewajipan kerahsiaan untuk kakitangan dan penyedia.
Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang benar-benar selamat. Sila jaga kata laluan anda dan maklumkan kepada kami jika anda mengesyaki terdapat akses tanpa kebenaran.
11. Hak anda
Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 di Malaysia dan, jika berkenaan, GDPR atau UK GDPR, anda mungkin mempunyai hak untuk:
Akses data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Betulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Meminta pemadaman data peribadi anda.
Hadkan atau bantah pemprosesan tertentu.
Meminta kebolehmindahan data peribadi anda.
Menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku.
Memanjangkan aduan kepada pihak pengawasan. Di Malaysia, anda boleh menghubungi Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi.
Untuk menggunakan hak-hak ini, sila gunakan halaman Hubungi Kami. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberi respons.
Anda boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran dengan menggunakan pautan berhenti melanggan dalam e-mel atau dengan menghubungi kami.
12. Kanak-kanak
Laman web kami tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak dengan sengaja. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi, sila hubungi kami dan kami akan memadamkannya.
13. Pautan pihak ketiga
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi mereka. Sila semak dasar privasi mereka.
14. Perubahan kepada Dasar ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa.
Versi yang dikemas kini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa baharu. Perubahan ketara mungkin dimaklumkan melalui e-mel atau melalui notis di laman web.
15. Hubungi kami
Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, sila gunakan halaman Hubungi Kami dan sertakan Permintaan Privasi dalam mesej anda.
