隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 21 日

兰华集团（以下称“我们”）运营本在线商城。我们尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。

本隐私政策说明我们收集哪些个人数据、收集的原因、如何使用和共享这些数据，以及您享有的权利。

当您使用本网站、创建账户、下单或联系我们时，即表示您已知悉本隐私政策。

1. 我们是谁

兰华集团是通过本网站处理的个人数据的数据控制者。

2. 适用范围

本政策适用于本网站、我们的在线商城、客户账户、订单及客户支持服务。

本政策不适用于我们链接的第三方网站。请另行查阅这些网站的隐私政策。

3. 我们收集的个人数据

您主动提供的信息：

• 姓名、电子邮箱、电话号码、账单与收货地址、公司名称、税号或增值税号、账户凭据、订单详情、沟通记录、评价及营销偏好。

自动收集的信息：

• IP 地址、设备与浏览器信息、操作系统、浏览页面、来源网址、大致位置及 Cookie 标识符。

来自第三方的信息：

• 支付服务商（支付状态与欺诈检查）、物流承运商（配送状态），以及社交登录服务商（若您选择使用 Google 或 Facebook 登录，我们会收到姓名、邮箱等基本资料）。

我们不会主动收集健康、宗教或生物识别等敏感个人数据。

4. 我们如何使用个人数据

• 创建和管理您的账户，并验证您的登录身份。
• 处理、履行和配送订单，以及处理退货和退款。
• 处理付款并防范欺诈。
• 提供客户支持并回复您的咨询。
• 发送交易类消息，例如订单确认、配送更新、验证码和密码重置邮件。
• 在获得允许的情况下发送营销信息。您可以随时选择退出。
• 个性化网站体验，并改进我们的产品和服务。
• 遵守法律、税务和会计义务，并执行我们的条款。
• 对于企业客户，管理业务关系、报价和信用条款。

5. 处理个人数据的法律依据

• 履行合同：创建账户、处理订单和配送商品。
• 同意：在需要时，用于营销信息、非必要 Cookie 和社交登录。
• 合法利益：防范欺诈、保障网站安全、改进服务，并在此基础上平衡您的权利。
• 法律义务：遵守税务、会计和监管要求。

6. Cookie 及类似技术

我们使用必要 Cookie 来运行网站，例如保留购物车商品、维持登录状态和防范欺诈。

在获得允许的情况下，我们使用分析和营销 Cookie，以了解网站的使用情况并改进服务。

您可以在浏览器中管理 Cookie。禁用必要 Cookie 可能影响网站功能。在法律要求的情况下，我们会在设置非必要 Cookie 前征得您的同意。

7. 我们如何共享个人数据

• 服务提供商：支付处理商、物流承运商、托管与 IT 服务商、邮件与短信服务商、分析服务商、营销合作伙伴及客户支持工具。
• 专业顾问：在必要时，包括律师、会计师和审计师。
• 主管机关和第三方：在法律要求时，或为保护我们的权利、安全及防范欺诈。
• 业务转让：在合并、收购或资产出售的情况下，并受本政策约束。
• 我们不会出售您的个人数据。

8. 跨境传输

我们可能在马来西亚以及我们的服务提供商运营的其他国家处理或存储个人数据。

在进行跨境传输时，我们会采取合理措施保护个人数据，包括合同保障措施，以及选择具备适当安全措施的服务提供商。

9. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留个人数据，包括账户管理、订单与税务记录、争议解决及法律合规。

当个人数据不再需要时，我们会将其删除或匿名化。

10. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施，例如 HTTPS 加密、访问控制，以及对员工和服务提供商的保密要求。

任何传输或存储方式都无法做到绝对安全。请妥善保管密码，如怀疑存在未经授权的访问，请及时通知我们。

11. 您的权利

在适用法律（包括马来西亚《2010 年个人数据保护法》，以及在适用情况下的 GDPR 或英国 GDPR）允许的范围内，您可能享有以下权利：

• 访问我们持有的您的个人数据。
• 更正不准确或不完整的个人数据。
• 要求删除您的个人数据。
• 限制或反对某些处理活动。
• 要求转移您的个人数据。
• 随时撤回同意，且不影响撤回前已进行的处理。
• 向监管机构投诉。在马来西亚，您可以联系个人数据保护专员。

如需行使上述权利，请通过“联系我们”页面与我们联系。我们可能需要在回复前验证您的身份。

您可以使用邮件中的退订链接或联系我们，以退出营销邮件。

12. 儿童

本网站不面向 18 岁以下的儿童。

我们不会在知情的情况下收集儿童的个人数据。如您认为儿童向我们提供了个人数据，请联系我们，我们将予以删除。

13. 第三方链接

本网站可能包含第三方网站的链接。我们不对其隐私做法负责，请查阅其隐私政策。

14. 政策变更

我们可能不时更新本隐私政策。

更新后的版本将发布在本页面，并注明新的生效日期。重大变更可能通过邮件或网站公告通知您。

15. 联系我们

如有隐私问题或请求，请通过“联系我们”页面与我们联系，并在信息中注明“隐私请求”。

生效日期：2026 年 10 月 21 日。

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